Quem pergunta sobre a garantia do hidrômetro quer saber se, trocando o medidor, o problema volta por conta de quem. A resposta honesta, depois de ler as páginas da Sanepar e do Ipem-PR, é que nenhuma delas publica um prazo de garantia do aparelho. O que existe é um ciclo de troca e um caminho de verificação, e é isso que este guia explica. Se o problema que apareceu foi esgoto, ralo ou vaso entupidos, fale agora com a Desentupidora Hidro Curitiba: WhatsApp (41) 3540-0220.
Garantia do Hidrômetro: O Que a Sanepar e o Ipem-PR Dizem
O hidrômetro da ligação é instalado e trocado pela Sanepar. Segundo a página de manutenção da companhia, a troca ocorre por defeito, sinais de violação ou de forma preventiva, e o novo equipamento é lacrado com a leitura inicial registrada. A página não informa prazo de garantia do medidor.
Na página do Ipem-PR também não há prazo de garantia. O que há é o fluxo da verificação: o consumidor pede, a Sanepar agenda e troca o aparelho, o medidor retirado segue lacrado para teste e o laudo chega por e-mail. Portanto, qualquer número de “anos de garantia” que você encontrar em sites de terceiros não vem dessas fontes.
No Lugar da Garantia, Existe o Ciclo de Troca
Segundo reportagem do CRN1 de abril de 2026, a janela típica de substituição é de 5 a 10 anos, pelas recomendações do Inmetro, e a troca preventiva é gratuita. A mesma reportagem diz que o desgaste natural pode gerar submedição, o que justifica a troca antes de o aparelho quebrar.
| Situação | O que as fontes dizem |
|---|---|
| Prazo de garantia do medidor | Não informado pela Sanepar nem pelo Ipem-PR |
| Troca preventiva | Sem custo para o morador (Folha de Curitiba e CRN1, 2026) |
| Vida útil de referência | 5 a 10 anos, pelas recomendações do Inmetro (CRN1) |
| Suspeita de erro | Verificação pelo Ipem-PR; Sanepar pode cobrar se o aparelho estiver certo |
Hidrômetro Novo com Problema: Como Agir
Se o aparelho recém-instalado parecer errado, comece conferindo se a leitura inicial anotada pelo técnico bate com o visor e se o lacre está intacto. Depois faça o teste de uma hora com tudo fechado e foto do ponteiro. Se o ponteiro andou, o provável é vazamento depois do medidor, que a Sanepar diz ser do cliente.
Se o ponteiro não andou e a suspeita continua, peça atendimento à Sanepar (0800 200 0115, WhatsApp oficial ou aplicativo) ou a verificação pelo formulário do Ipem-PR, que leva cerca de 30 dias, podendo chegar a 60. Sem solução, o CRN1 lembra que o consumidor pode recorrer ao Procon-PR ou à Agepar.
Guarde as fotos: da leitura no dia da troca, do lacre e do número de série do medidor novo. Elas são a prova mais simples em qualquer contestação.
Hidrômetro Novo e Esgoto: Quem Resolve e o Que Fazer Primeiro
- Defeito ou dúvida do medidor: Sanepar e, se quiser laudo, Ipem-PR.
- Ponteiro andando com tudo fechado: encanador ou empresa de detecção, pois é vazamento interno.
- Esgoto voltando, ralo, pia ou vaso entupidos: aí é com a Hidro.
A Desentupidora Hidro Curitiba não troca nem conserta hidrômetro e não faz caça-vazamento. Fazemos desentupimento: atendemos Curitiba e região com equipe própria, avaliamos o problema no local antes de qualquer cobrança e o orçamento é sem taxa de visita. Conheça os serviços:
Veja também quanto tempo leva para instalar um novo hidrômetro e os sinais de hidrômetro com defeito.
Esgoto ou ralo entupido? Chame a Hidro Curitiba.
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Perguntas Frequentes sobre Garantia do Hidrômetro
Qual é o prazo da garantia do hidrômetro?
Nem a Sanepar nem o Ipem-PR publicam prazo de garantia do medidor nas páginas lidas. O que existe é a troca preventiva, com janela típica de 5 a 10 anos segundo reportagem do CRN1.
Quem paga a troca do hidrômetro?
A troca preventiva é sem custo para o morador, segundo a Folha de Curitiba e o CRN1. Pedir pagamento pela troca é sinal de golpe.
Hidrômetro novo pode vir com defeito?
Pode haver suspeita de erro. Nesse caso, confira a leitura inicial e o lacre, faça o teste de uma hora e peça atendimento à Sanepar ou a verificação pelo Ipem-PR.
Como pedir a verificação do hidrômetro?
Pelo formulário do Ipem-PR, que gera protocolo por e-mail. O prazo é de cerca de 30 dias, podendo chegar a 60.
A verificação do hidrômetro é gratuita?
É gratuita pelo Ipem-PR, mas a página do órgão avisa que a Sanepar pode cobrar o serviço se o aparelho estiver funcionando corretamente.
Qual a vida útil de um hidrômetro?
Segundo o CRN1, a janela típica de substituição é de 5 a 10 anos, pelas recomendações do Inmetro.
O que fazer se a Sanepar não resolver?
Segundo o CRN1, o consumidor pode recorrer ao Procon-PR ou à Agepar, além de pedir teste em laboratório credenciado.
A Hidro Curitiba dá garantia do hidrômetro?
Não. A Hidro não troca nem conserta hidrômetro. Fazemos desentupimento de esgoto, ralo, pia, vaso e caixas, e não fazemos caça-vazamento.
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